NS International optimaliseert klantreis International optimaliseert klantreis 22 maart 2016 NS International zet Oracle Service Cloud in voor de verdere verbetering van de klantreis Met behulp van het kennismanagementplatform en de ...
NS International test WhatsApp International test WhatsApp 16 februari 2016 NS International houdt de komende twee maanden een proef met klantcontact via WhatsApp Dat schrijft TravelPro Het contactkanaal is een aanvulling op de ...
NS International wisselt naar Messenger International wisselt naar Messenger 03 december 2018 Facebook Messenger belooft een belangrijk kanaal te worden in de klantcontactstrategie van NS Internationaal De spoorwegdienst voerde de ...
Technologie zet de (service)toon ... 2016 Data digitale transformatie en innovatie Alle drie spelen nu al een grote rol in de manier waarop organisaties hun klantervaring verbeteren en die rol wordt enkel groter Dat werd begin ...
Klantgedreven winnaars DDMA Email Awards 2018 ... FrieslandCampina Corendon NS International en RapidSugar De genomineerden werden beoordeeld op het gebruik van data relevantie interactie en voorspellend vermogen middels email Als ik nu zie hoe e ...
NS zet partnership met Merkle Nederland voort zet partnership met Merkle Nederland voort 31 augustus 2021 Redactie NS heeft na een intensief Request for Proposal RFP traject opnieuw gekozen voor Merkle voor de CRM en Digital Marketing diensten ...
NS International zoekt excellente klantervaring NS International zoekt excellente klantervaring 14 september 2015 Luisteren naar klanten weten wat ze willen Zit dat in de genen Of valt het te leren Op zoek naar de slimste vormen van ...
Eerste mobiele creditcard van Nederland ... van Nederland De dienst is momenteel beschikbaar voor houders van een Visa World Card met een Vodafone abonnement en een Android toestel voorzien van een NFC chip De ICS Mobiele Creditcard ...
CustomerFirst Congres: De Sprekers ... missie samen creëren we levensveranderende wensen voor kinderen met een levensbedreigende ziekte Tot eind vorig jaar werkte Niels als hoofd CX bij Kantar waar hij veel multinationals hielp met CX ...
‘Reisorganisaties snappen belang customer centricity’ ... opdracht van Webloyalty Volgens Michel La Pierre country manager bij Webloyalty Nederland is de klant in de lead vandaag de dag Klanten verwachten te allen tijde een persoonlijke benadering Bedrijven ...